Zwroty i reklamacje

Jeśli naczynie nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić. Poniżej opisujemy, jak to zrobić.

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Jako konsument masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam oświadczenie e-mailem na [email protected], podając numer zamówienia.

Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, dobrze zabezpieczony. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zwrot pieniędzy, razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, przelewamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu produktu albo dowodu jego odesłania.

Ręcznie robiona ceramika a reklamacja

Różnice w linii szkliwa, zacieki, rysunek kropek i drobne różnice wymiarów to cechy ręcznej pracy, a nie wady. Reklamację uznajemy, gdy produkt jest pęknięty, nieszczelny, uszkodzony w transporcie albo niezgodny z opisem.

Jak złożyć reklamację

Napisz na [email protected], podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową określone w ustawie o prawach konsumenta.

Adres do zwrotów

Times Press sp. z o.o.
ul. Piastowska 46/1, 55-220 Jelcz-Laskowice